Las colas o filas de espera representan un fenómeno habitual de la actividad diaria de cada uno de nosotros. Se hace cola en el correo, en el banco, en la caja del supermercado, en una dependencia publica tramitando un expediente, en las boneterías de diversos eventos, etc, etc. En las organizaciones, este tipo de problemas se resuelve básicamente igualando la demanda de un servicio con la provisión adecuada de ese mismo servicio.
Es un sistema perverso y organizado de maltrato al ciudadano.
Exponer a una persona a horas de cola, muchas veces a la intemperie, con frío o extenuante calor, o con lluvia, para realizar un tramite, un pago, una denuncia o presentarse a una citación, es una forma perversa de maltrato digitado y organizado por el responsable de ese lugar.
Hay un evidente desprecio por el tiempo de las personas y por las molestias y el cansancio que ello ocasiona, siendo mas evidente para enfermos y ancianos... Continuar leyendo

SRI SRI RAVI SHANKAR